物品遭损坏难索赔，说好了的价位半途又涨了，不少市民在请搬家公司搬家时都遇到过类似的窝心事。面对日益火爆的搬家市场，一些服务不规范的搬家公司让市民们心里没了底。
经营一家吉他店的王先生告诉记者，他前两天请一家搬家公司来搬家，虽然吉他都包装好了才搬运，可当他重新把吉他拿出来挂到墙上时，发现有3把吉他表面的油漆被磕损了。他质问搬家公司，对方答应给调查调查，可由于工人不承认，最终也没有索赔成功。
马女士搬家后，发现少了一件手绘工艺品，这是她爱人花近千元买回来的。他们立即给搬家公司打电话，结果对方始终不承认。虽然他们报了警，可苦于没有证据，也只得不了了之。沈先生家买了新房后找了一家搬家公司，谈价格时商定拆装家具总共80元，可当工人把家具拆得七零八落后，声称家具太复杂，必须再加20元，否则他们就不负责搬家具。沈先生与他们理论，可最终还是又多支付了20元拆装费。
记者调查发现，搬家公司在操作中很少有主动与客户对财物安全签订合约的。曾在几家搬家公司打过工的小张表示，很多搬家公司都是“草台班子”，一块招牌、一张桌子、一部电话，打印一些小广告到处张贴，然后就承接业务。有些搬家公司甚至没有固定车辆，要接业务还得临时找车。有的也没有固定搬运工，更不会对临时用工进行专业技术培训。搬家过程中出现损坏事件或“死不认账”，或把问题推给搬家工人，而这些工人都是临时雇用的，根本不受制约，况且他们也不具备赔偿能力。
据业内人士介绍，有些搬家公司的服务很规范，有自己的运输车辆，而且有专门培训过的搬运工。但也有一些搬家公司在操作流程上存在一系列的问题，主要包括：搬家前低价揽客，搬家中途坐地涨价、野蛮操作及顺手牵羊，出现问题推诿搪塞，其中有的公司甚至都没有合法营业手续。他建议，搬家时要与搬家公司签订书面合同，标明损坏的赔偿责任，以保护自身利益。但他也表示，这种合同只对那些合法的公司有效。搬家行业是随着住房市场的发展而兴起的一个行业，有关部门应加强对其进行规范化管理，或出台相关行业规范。
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